Retours et remboursements

Vous pouvez vous rétracter sans motif ni pénalité dans les 14 jours calendaires suivant la réception, ainsi qu’avant livraison. Adressez votre notification à iletisim@brncy.com, par écrit ou sur support durable. L’accord du vendeur n’est pas nécessaire. Contactez-nous pour l’adresse et les instructions ; renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification.

L’exception d’hygiène concerne seulement les biens impropres au retour pour des raisons sanitaires ou d’hygiène dont l’emballage protecteur, ruban, sceau ou protection similaire a été ouvert après livraison. La seule qualité de sous-vêtement ou de chaussette n’exclut pas la rétractation. L’exception légale s’applique aussi aux biens confectionnés selon vos spécifications personnelles. Les droits relatifs aux défauts ou dommages sont préservés.

Renvoyez les accessoires et, s’ils sont disponibles, l’emballage d’origine, les étiquettes et la facture. Votre droit d’examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement demeure ; l’état des étiquettes ou de l’emballage ne supprime pas automatiquement les droits légaux.

En cas de rétractation, aucun frais de retour ne vous incombe avec le transporteur indiqué avant le contrat. Si aucun n’a été indiqué, le retour par n’importe quel transporteur ne peut vous être facturé. Si le transporteur indiqué n’a pas d’agence dans votre localité, nous organisons une collecte sans supplément. BRNCY paie le retour des produits défectueux ou endommagés.

Tous les paiements reçus, frais de livraison compris, sont remboursés au plus tard sous 14 jours calendaires après remise au transporteur indiqué. Avec un autre transporteur, le délai commence à la réception des biens chez nous ; avant livraison, à réception de votre rétractation. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, en une seule fois, sans frais ni obligation. L’expédition initiale en Turquie est déjà gratuite.

Les échanges dépendent du stock ; vous pouvez passer une nouvelle commande après le retour. Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux.

Coordonnées et identité de l’entreprise

Cesa Yazılım
Camikebir Mahallesi Bilgi Sokak No:15, 10330 Sındırgı / Balıkesir, Türkiye
Centre des impôts / numéro fiscal: Sındırgı / 3250294629
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